03_サービスエリア事業2

KOHMEI

光明で働く人々

PEOPLE

サービスエリア事業

接客で動かす
お客様の心

2010年入社 I.Y.

# サービスエリア事業
# 宝塚サービスエリア
# 笑顔をつくる喜び
# 心を動かす接客

WORK

経験・経歴

CAREER

2010 アルバイトとして入社
2014 新卒として人事部付けで入社
2014 経理部へ配属
2016 人事部へ配属
2017 宝塚北SAへ配属
2022 職群の名称変更により総合職へ

一緒に働きたい仲間へ

入社して10年。経理、人事、そして宝塚サービスエリアのオープニングスタッフ。さまざまな現場を経験してきました。

学生時代のアルバイトで感じた“接客の面白さ“がキッカケで光明に入社しましたが、最終的な決め手となったのは「人づくり」を大切にする理念と先輩方が楽しそうに働く姿でした。
いろんな企業を見たうえで「ここなら自分も輝ける」と確信したんです。

パチンコ事業部での経験

パチンコという場には「勝ち」と「負け」が必ずあります。
勝ったお客さまは笑顔。でも、負けたお客さまはどうしても肩を落とします。

その瞬間、私は思いました。“接客ひとつで、お客様の心を取り戻せるのではないか“。
笑顔で声をかける。何気ない会話を添える。ほんの小さな気づきと行動でお客様の表情が和らいでいく。
その瞬間、胸の奥が熱くなるほど、やりがいを感じたことを覚えています。

一人ひとりにとってのナンバーワンを！

光明のクレドには「お客様一人ひとりに」という言葉があります。
地域一番店をめざすのではなく、目の前のお客様にとってのナンバーワンになる。その思いが私の接客の原点です。
楽しんでいただくだけでなく、時には「癒し」や「幸せ」までお届けできる。
そんな仕事は光明だからできることだと思います。

未来の仲間へ！

接客には正解はありません。けれど、あなたの気づきひとつで、お客様の心は変わります。
「ここにあなたがいてくれて良かった！」そう言っていただける存在を目指し、私はこれからも挑戦を続けます。
そして、新しく仲間になる皆さんにも、チームの一員として“誰かの笑顔をつくる喜び“を全力で感じて欲しいと思います。